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发布：2026-05-24 · 事件：2026-05-24 08:12:58

今年3月底，公司印发《通知》，继续以 “转观念、勇创新、强管理、创一流” 为主题，在全公司部署开展 “形势、目标、任务、责任” 主题教育，这已是公司第七年开展“转观念”系列主题教育。在观念转 变的推动下，公司广大干部员工奋勇争先，推动公司不断向高质量发展迈进。 本期“转观念、勇创新、强管理、创一流”主题岗位讲述，我们邀请了来自 客服岗、财务岗、维抢修岗 的三位燃气人， 他们将围绕“强管理”，讲述自己在工作中的所思、所想、所悟。

燃气输配安全质量运维

今年3月底，公司印发《通知》，继续以 “转观念、勇创新、强管理、创一流” 为主题，在全公司部署开展 “形势、目标、任务、责任” 主题教育，这已是公司第七年开展“转观念”系列主题教育。在观念转 变的推动下，公司广大干部员工奋勇争先，推动公司不断向高质量发展迈进。 本期“转观念、勇创新、强管理、创一流”主题岗位讲述，我们邀请了来自 客服岗、财务岗、维抢修岗 的三位燃气人， 他们将围绕“强管理”，讲述自己在工作中的所思、所想、所悟。 他们的讲述 讲出了强化管理带来的 效能之升—— 江苏宝应公司 客服中心的收费员 把营业厅 的服务标准 提炼为“五个一” 用“三查三问”工作法 增强服务效能 成为燃气人用真情服务暖人心的 真实写照 重庆公司的财务管理者 以精益管理算好 “企业管理账” 加强亏损企业应收账款创新管理 持续保持应收账款零余额 推动亏损企业 仅用半年时间就实现扭亏增效 湖南公司的维抢修人员 创新安全技术、提升管理水平 推行“片区联动响应机制” 做到突发情况精准定位、快速反应 当流程进一步优化 权责进一步明晰 每个岗位小小的一步 就是公司管理提升的一大步 下面，让我们一睹 燃气人的岗位风采—— 0 1 江苏公司 戴雪 来自江苏公司宝应公司客服中心的燃气收费员戴雪 ， 用心用情书写着在收费窗口的“烟火”日记。 在岗期间，有一件事令她印象深刻——上岗第21天，一位大爷因家中停气冒雨来到营业厅。上门后才发现，原来是旧燃气表存在老化问题。安装师傅免费更换后，大爷开心地递上水果糖， 让她明白了在流程之外，服务更要贴近人心。 “一张笑脸相迎，一句问候暖心，一次告知清晰，一窗办理便捷，一声慢走相送”，在工作中，她总结出 “五个一” 服务标准，重视并服务好每一位来到营业厅的用户。她还创新 “三查三问” 工作法——一查气量波动，询问用户用气情况；二查缴费记录，了解用户居住状态；三查用户变更，询问过户原因。 “三查三问”本上的 327条 记录，激励着戴雪继续用微笑和责任回应每一份用气嘱托，化责任为铠甲，守护这美丽的烟火人间。 02 重庆公司 彭程 重庆公司财务会计管理岗的彭程 ， 从专业出发、以数据为笔，核算着职业生涯的三笔“关键账”。 一是从记账到分析，算好“经营账”。 记账不难，难的是如何把账“记明白”。她通过数据分析发掘有价值的信息，在方寸账目间，算好“专业经营账”。 二是从执行到参与，算好“管理账”。 从面临压减到实现扭亏，亏损企业治理的经历让她坚信，会计不仅是执行者，也可以是推动者，要以精益管理算好“企业管理账”。 三是从合规到自律，算好“廉洁账”。 在工作中，“人情”与“规矩”的冲突时有发生。但规章制度时刻提醒着她必须坚守原则、严守底线，保持合规意识，算好“人生廉洁账”。 以彭程为代表的会计人， 将力争用每一笔账目书写“创一流”的答卷， 为公司高质量发展算好“经营账”“管理账”和“廉洁账”。 03 湖南公司 彭旭东 彭旭东是湖南公司衡阳公司的生产安全部安全员 （湖南公司原维抢修员），也是一名退伍军人。脱下绿军装，换上蓝工装，从“香江卫士”转变成为“蓝焰卫士”，他逐渐懂得，守护能源安全，同样是一场无声却至关重要的战斗。 他时刻牢记“平时多流汗，战时少流血”的训诫，入职燃气行业后，刻苦钻研技能， 完成了从战场“老兵”到燃气“尖兵”的蜕变。 在燃气维抢修工作中，他始终冲锋在前，积极参加党员突击小组，以实际行动保障居民安全，彰显责任担当，为公司发展筑牢安全防线。 从橄榄绿到工装蓝，变的是制服颜色，不变的是守护万家烟火的初心。 作为新时代燃气人，他将继续扎根岗位、深耕专业、迎难而上，以军人般的坚韧和燃气人的执着，为天然气销售业务高质量发展贡献智慧和力量。 编辑｜陈浩然 万莎莎  责编｜孟滨 审核｜戴百聪 ©文章版权归昆仑能源公司所有。如需转载请联系我们，并注明“本文来源于昆仑能源官方微信（kunlun00135）”。素材如有侵权请联系删除，感谢支持。